Η Anthropic ανακοίνωσε ότι το AI Claude μπορεί πλέον να συνδεθεί απευθείας με μερικές από τις πιο κρίσιμες πλατφόρμες του ταξιδιωτικού κλάδου.
Η ανακοίνωση ακούγεται σαν τεχνολογικό νέο. Δεν είναι… Είναι στρατηγικό νέο για κάθε ξενοδόχο που θέλει να ελέγχει πώς βλέπει τη δουλειά του ο επισκέπτης — πριν καν ανοίξει τον browser.
Τα ονόματα που συνδέθηκαν με τον Claude είναι:
Booking.com
Tripadvisor
Viator
Uber
ResyI
Instacart
Spotify
Από όλα τα παραπάνω το πιο σημαντικό για τον ξενοδοχειακό κλάδο, είναι η διασύνδεση με το Booking.com, το Tripadvisor και το Viator. Μαζί, αντιπροσωπεύουν ένα τεράστιο κομμάτι της online ταξιδιωτικής εμπειρίας του σύγχρονου ταξιδιώτη.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη;
Φανταστείτε έναν υποψήφιο επισκέπτη να ρωτάει τον Claude: «Βρες μου ένα ξενοδοχείο 4 αστέρων στον Πειραιά με καλές κριτικές και διαθεσιμότητα για τον Ιούνιο».
Ο Claude δεν θα του δείξει μια λίστα με links. Θα αντλήσει δεδομένα απευθείας από το Booking.com και το Tripadvisor, θα τα επεξεργαστεί και θα κάνει πρόταση — ή ακόμα και κράτηση — χωρίς ο χρήστης να φύγει από τη συνομιλία.
Αυτό αλλάζει θεμελιωδώς το ταξίδι απόφασης του επισκέπτη. Δεν πρόκειται πλέον για «ποιος εμφανίζεται πρώτος στη Google», αλλά για «ποιος εμφανίζεται στην απάντηση μιας μηχανής ΑΙ».
Τι πρέπει να κάνει όμως ένα ξενοδοχείο για να εμφανίζεται:
Σε επίπεδο ιστοσελίδας
– Να είναι τεχνολογικά updated
– Να διαθέτει την τεχνολογία να μπορούν να διαβάζουν οι μηχανές ΑΙ το περιεχόμενο σωστά και γρήγορα
– Να έχουν πλήρες και ενημερωμένο περιεχόμενο
– Να ακολουθούν τα τεχνολογικά στάνταρ που ζητούν οι μηχανές αναζήτησης και ΑΙ
– Να διαθέτει η σελίδα μηχανή κράτησης
Σε επίπεδο κριτικών και αξιολογήσεων
Ο Claude αξιολογεί με βάση δεδομένα που βλέπει. Συνολική βαθμολογία, πρόσφατες κριτικές, ποιότητα απαντήσεων από την ιδιοκτησία. Όλα μετρούν πια και μάλιστα εκθετικά!
Σε επίπεδο προφίλ
Το προφίλ της κάθε επιχείρησης να είναι πλήρως ενημερωμένο. Φωτογραφίες – σωστές και σε υψηλή ανάλυση, παροχές, πολιτικές. Ότι δεν έχει καταχωρηθεί, δεν υπάρχει στις μηχανές ΑΙ.
Σε επίπεδο τιμών και διαθεσιμότητας
Ενημερωμένο inventory και ανταγωνιστικές τιμές. Είναι προϋποθέσεις για να περιλαμβάνεστε στα αποτελέσματα. Ειδικά αν ένα κατάλυμα δεν έχει δική του μηχανή κρατήσεων τότε απλά όλη η κίνηση θα πηγαίνει στους ΟΤΑ (εφόσον έχει προφίλ) αλλιώς άμα δεν έχει προφίλ σε ΟΤΑ απλά δεν θα εμφανίζεται πουθενά πια!
Τι να προσέξουν – με απλά λόγια
– Αρνητικές κριτικές χωρίς απάντηση: Ο Claude μπορεί να τις επισημάνει ως σήμα χαμηλής εξυπηρέτησης. Μια αναπάντητη κακή κριτική από το 2023 μπορεί σήμερα να αποκλείει κρατήσεις!
– Παρωχημένα δεδομένα: Παλιές φωτογραφίες, λάθος ώρες check-in ή ανακριβείς παροχές θα μπερδέψουν τον AI και θα εμφανίζετε λανθασμένες πληροφορίες στον επισκέπτη.
– Παθητική παρουσία στις πλατφόρμες: Τα ξενοδοχεία που αντιμετωπίζουν το Booking.com ή το Tripadvisor ως «αναγκαίο κακό» χωρίς ενεργό διαχείριση θα υποστούν ανταγωνιστικό μειονέκτημα.
– Παρωχημένη ιστοσελίδα: Αν η ιστοσελίδα είναι παλιά, αφημένη στο παρελθόν, τεχνολογικά παλιά, χωρίς μηχανή κράτησης και χωρίς υποδομές για να τραβάνε δεδομένα οι μηχανές ΑΙ – απλά δεν θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα.
Τελικό σκέψεις… προς τον ξενοδόχο
Η εποχή που ο επισκέπτης έψαχνε μόνος του τελειώνει. Στη νέα εποχή, ένας AI βοηθός κάνει την έρευνα, φιλτράρει, συγκρίνει και προτείνει. Τα ξενοδοχεία που θα επενδύσουν στην ποιότητα της ψηφιακής τους παρουσίας σήμερα, θα είναι αυτά που θα εμφανίζονται στην «πρόταση» του AI αύριο.
H Marinet Hotel Marketing Solutions ειδικεύεται τις τελευταίες δύο και πλέον δεκαετίες στην τεχνολογική στήριξη και υποστήριξη για την ποιοτική και καινοτόμα προώθηση ξενοδοχείων/καταλυμάτων με πάνω από 1.500 συνεργασίες με επιχειρήσεις διαμονής σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό.
Σας προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες στη σωστή τιμή με σκοπό τη διαρκή αύξηση των κρατήσεων και της κερδοφορίας σας.
Για περισσότερες πληροφορίες: www.marinet.gr
Τηλέφωνο: 210 4101130
email: sales@marinet.gr
