Ένας ταξιδιώτης βλέπει το ξενοδοχείο σας στο Google, συγκρίνει τιμές, εξετάζει ημερομηνίες και αποφασίζει μέσα σε λίγα λεπτά αν θα κλείσει απευθείας ή μέσω OTA. Σε αυτό το σημείο, το ερώτημα metasearch ή Google Ads ξενοδοχείου δεν είναι θεωρητικό. Καθορίζει πού θα επενδυθεί το budget,
Η προσφορά που γεμίζει δωμάτια, αλλά μειώνει δυσανάλογα το έσοδο δεν είναι εμπορική επιτυχία. Είναι ένα ακριβό αντανακλαστικό. Ένας σωστός οδηγός διαχείρισης ξενοδοχειακών προσφορών ξεκινά από αυτή την αρχή: Kάθε έκπτωση, παροχή ή πακέτο πρέπει να εξυπηρετεί έναν συγκεκριμένο στόχο ζήτησης, κερδοφορίας και απευθείας πωλήσεων. Για
Ένα παράδειγμα δυναμικής τιμολόγησης δείχνει γιατί δύο κρατήσεις για το ίδιο δωμάτιο, την ίδια εβδομάδα, δεν πρέπει πάντα να έχουν την ίδια τιμή. Για ένα ξενοδοχείο, η τιμή δεν είναι απλώς ένας αριθμός στον τιμοκατάλογο. Είναι ο μηχανισμός που συνδέει τη ζήτηση, τη διαθεσιμότητα, το
Η τιμολόγηση δεν είναι απλώς μια διαδικασία back office. Στο ξενοδοχείο επηρεάζει το check-out, την εμπειρία του πελάτη, τη συμφωνία των εσόδων και την εικόνα της επιχείρησης απέναντι στον λογιστή. Όταν το PMS αυτοματοποιεί την τιμολόγηση, η ομάδα υποδοχής σταματά να περνά επαναλαμβανόμενα στοιχεία με
Ένας επισκέπτης που περιμένει μια ξενοδοχειακή ιστοσελίδα να φορτώσει δεν περιμένει απλώς μερικά δευτερόλεπτα. Συγκρίνει τιμές, ανοίγει μια OTA ή επιστρέφει στα αποτελέσματα αναζήτησης. Γι’ αυτό το ερώτημα «πώς βελτιώνεται η ταχύτητα ιστοσελίδας» αφορά άμεσα τις απευθείας κρατήσεις, το κόστος απόκτησης πελάτη και την απόδοση
Ένα ξενοδοχείο που βασίζεται μόνο σε ένα κανάλι διανομής δεν ελέγχει πραγματικά τις πωλήσεις του. Η συζήτηση για GDS έναντι OTA διανομής δεν αφορά απλώς το ποια πλατφόρμα φέρνει περισσότερες κρατήσεις. Αφορά το είδος του πελάτη που θέλετε να προσεγγίσετε, το καθαρό έσοδο ανά κράτηση,
Το ξενοδοχείο μπορεί να εμφανίζει υψηλή πληρότητα και, παρ’ όλα αυτά, να χάνει έσοδα. Μπορεί να αυξάνει τις κρατήσεις μέσω OTA, αλλά να επιβαρύνεται με προμήθειες που μειώνουν το καθαρό αποτέλεσμα. Γι’ αυτό τα σημαντικότερα KPI revenue management ξενοδοχείου δεν είναι απλώς αριθμοί σε ένα
Η επιλογή ιδιόκτητη ιστοσελίδα ή OTA δεν είναι δίλημμα «ή το ένα ή το άλλο». Είναι ζήτημα εμπορικής ισορροπίας. Τα OTA μπορούν να φέρουν προβολή και κρατήσεις, ιδιαίτερα σε νέες αγορές ή περιόδους χαμηλής ζήτησης. Όταν όμως γίνονται το βασικό κανάλι πωλήσεων, το ξενοδοχείο πληρώνει υψηλές
Ο ταξιδιώτης που βλέπει την περιγραφή ενός δωματίου δεν αναζητά μόνο μια ωραία φωτογραφία. Θέλει να ξέρει αν το Wi-Fi λειτουργεί στο δωμάτιο, πόσο εύκολη είναι η πρόσβαση, αν το πρωινό αξίζει, αν το προσωπικό βοηθά σε μια καθυστερημένη άφιξη. Οι κριτικές απαντούν πλέον στις
Η απόδοση καναλιών διανομής ξενοδοχείου δεν κρίνεται από το πόσες κρατήσεις φέρνει κάθε κανάλι. Κρίνεται από το καθαρό έσοδο που αφήνει, από την ποιότητα του πελάτη που προσελκύει και από το πόσο έλεγχο διατηρεί το ξενοδοχείο στη σχέση μαζί του. Ένα κανάλι μπορεί να εμφανίζει
