«Παράπονα Πελατών»: Tο νέο βιβλίο του Γιάννη Πρωτοπαπαδάκη
Σε ένα ιδανικό περιβάλλον, όλοι οι πελάτες σας θα ήταν ικανοποιημένοι και θα σας διαφήμιζαν σε άλλους. Δυστυχώς κάτι τέτοιο ανήκει στη σφαίρα της φαντασίας. Όσο καλοί και αν είστε, σε οποιονδήποτε κλάδο και αν δραστηριοποιήστε, είτε αυτό λέγεται ξενοδοχείο, τουριστικό γραφείο, εστιατόριο ή ένα απλό
