Η κράτηση σε ένα ξενοδοχείο μέσω μιας εξειδικευμένης ιστοσελίδας δεν προσφέρει πάντα τις καλύτερες τιμές. Έτσι, κάποιοι ξενοδόχοι προσπαθούν να διαχειριστούν μόνοι τους την κατάσταση, καθώς η εξυπηρέτηση από τις μηχανές αναζήτησης ξενοδοχείων δεν είναι φυσικά δωρεάν, ενώ η δύναμη των ιστοσελίδων τύπου Booking.com διαρκώς αυξάνεται.
«Οι μηχανές αναζήτησης ζητούν κατά μέσο όρο προμήθεια 15%, την οποία τα ξενοδοχεία μετακυλίουν στο συνολικό κόστος, δηλαδή στον καταναλωτή» εξηγεί η Μίκα Μπλιν από τη γερμανική Ομοσπονδιακή Ένωση Καταναλωτών.
Επιπλέον σημαντικό ρόλο παίζει το γεγονός ότι εγγυώνται τις πιο φθηνές τιμές σε ορισμένες προσφορές. Πράγματι το ξενοδοχείο που συνεργάζεται με μια εξειδικευμένη ιστοσελίδα δεσμεύεται να μην προσφέρει χαμηλότερη τιμή με κανέναν άλλο τρόπο.
Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Ανταγωνισμού της Γερμανίας εκτιμά ότι έτσι θίγονται τα δικαιώματα των καταναλωτών και παρεμποδίζεται ο ανταγωνισμός. Για το λόγο αυτό η Booking.com και η HRS στη Γερμανία αποφεύγουν να θέτουν τόσο αυστηρούς δεσμευτικούς όρους στα ξενοδοχεία με τα οποία συνεργάζονται.
Στο μεταξύ κάποια ξενοδοχεία έχουν αρχίσει να προσφέρουν φθηνότερες τιμές στις δικές τους ιστοσελίδες σε σύγκριση με τις μηχανές αναζήτησης ξενοδοχείων. «Άλλα ξενοδοχεία προσφέρουν δωρεάν πάρκινγκ για παράδειγμα εάν ο πελάτης κλείσει απευθείας στην ιστοσελίδα τους ή το δωμάτιο με την καλύτερη θέα» δηλώνει ο Μάρκους Λούτε, διευθύνων σύμβουλος της Ένωσης Ξενοδόχων Γερμανίας. «Άλλοι παίζουν με τη διαθεσιμότητα. Σε περιόδους που συνήθως υπάρχει πληρότητα, κάποια ξενοδοχεία δεν προχωρούν σε προσφορές μέσω άλλων ιστοτόπων».
Ωστόσο στο συμπέρασμα στο οποίο καταλήγουν οι ειδικοί είναι ότι τα ξενοδοχεία στην πράξη είναι πλέον αδύνατον να λειτουργήσουν χωρίς τις μηχανές αναζήτησης ξενοδοχείων.
Πηγή: www.dw.com
