– Η Ελλάδα διατήρησε υψηλή επίδοση ως προς την εμπειρία επίσκεψης, με βαθμολογία υψηλότερη από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, αλλά και από άμεσα ανταγωνιστικές χώρες όπως η Πορτογαλία, η Ιταλία και η Ισπανία.
– Η υψηλή ικανοποίηση των επισκεπτών από λιγότερο τουριστικά αναπτυγμένες Περιφέρειες, όπως η Θεσσαλία και η Δυτική Μακεδονία, υπενθυμίζει τις δυνατότητες που υπάρχουν για περαιτέρω διάχυση της τουριστικής δραστηριότητας σε περισσότερες περιοχές της χώρας.
– Ο πολιτισμός και η γαστρονομία επηρεάζουν ισχυρά τόσο τη φήμη της χώρας όσο και την εμπειρία των επισκεπτών. Η δυναμική αυτή αποδεικνύει ότι η πολιτιστική κληρονομιά και η γαστρονομική ταυτότητα της Ελλάδας αποτελούν σταθερούς άξονες ελκυστικότητας.
– Η φιλοξενία και το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχουν οι εργαζόμενοι στον τουρισμό διαχρονικά αποτελούν σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του ελληνικού τουριστικού προϊόντος.
– Η υγιεινή και η βιωσιμότητα συγκαταλέγονται στα κυριότερα ζητήματα που χρήζουν περαιτέρω βελτίωσης.
Τα παραπάνω είναι τα σημαντικότερα συμπεράσματα της μελέτης της εταιρείας TCI Research (μέλος του ομίλου MMGY), η οποία συνεργάζεται με το Ινστιτούτο του Συνδέσμου Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΙΝΣΕΤΕ), στο πλαίσιο παρακολούθησης της τουριστικής δραστηριότητας μέσα από διαφοροποιημένες πηγές, σχετικά με τη συλλογή big data για την Ελλάδα και ανταγωνιστικούς προορισμούς (Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Κροατία) επιτρέποντας τη σύγκριση της συνολικής εικόνας της χώρας με τον ανταγωνισμό.
Η έκθεση περιλαμβάνει στοιχεία και για τις 13 Περιφέρειες της χώρας (με διαχωρισμό του Ν. Αιγαίου σε Κυκλάδες και Δωδεκάνησα), που αποτυπώνουν την τουριστική εμπειρία ως προς την εστίαση και τα αξιοθέατα.
Στο πλαίσιο της ανάλυσης έχουν αξιολογηθεί 108.000 σχόλια για αξιοθέατα (attractions) και 73.000 για εστιατόρια / bars στην Ελλάδα και 1,7 εκατ. και 3,3 εκατ. αντίστοιχα για ανταγωνιστικούς προορισμούς.
Για το χρονικό διάστημα Q2 (Second Quarter: Απρίλιος – Ιούνιος 2026) και με βάση την ανάλυση στοιχείων από το διαδίκτυο και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, τα κύρια σημεία έχουν ως εξής:
Η εξέλιξη της διαδικτυακής φήμης της χώρας με βάση το δείκτη NSI (Net Sentiment Index) που αποτυπώνει τη διαφορά μεταξύ του ποσοστού θετικών και του ποσοστού αρνητικών σχολίων στα Κοινωνικά Δίκτυα.
Εξετάζοντας το Q2 συνολικά και με βάση το δείκτη NSI, η Ελλάδα (38) κατατάσσεται στην τρίτη θέση μετά την Κροατία (67) και την Πορτογαλία (57). Έπεται της Ελλάδας η Ιταλία (35) και στην τελευταία θέση κατατάσσεται η Ισπανία (28).
Γενικά, η Ελλάδα βρίσκεται στο μέσο της κατάταξης μεταξύ των προορισμών αναφοράς, με την Αθήνα οριακά υψηλότερα, στο 40.
Μεταξύ Απριλίου και Ιουνίου 2026, ο δείκτης NSI Ελλάδας παρουσίασε την εξής πορεία: Από 41 τον Απρίλιο σημείωσε πτώση το Μάιο στο 30 και ανέκαμψε τον Ιούνιο με 42.
Συνολικά, η φήμη της χώρας διατηρήθηκε χάρη στις θετικές συζητήσεις με άξονες την ισχυρή πολιτιστική και γαστρονομική της ταυτότητα, αλλά επιβαρύνθηκε από τα ακραία καιρικά φαινόμενα (π.χ. κύμα αφρικανικής σκόνης), ευρύτερα περιβαλλοντικά (π.χ. λειψυδρία, ο κίνδυνος πυρκαγιών) και κοινωνικά ζητήματα (π.χ. μια απεργία λεωφορείων στη Σαντορίνη).
Ο δείκτης NSI το Q2 για την Αθήνα (40) κατέγραψε υψηλότερες επιδόσεις: Αυξήθηκε από 20 τον Απρίλιο σε 50 το Μάιο και παρέμεινε σχεδόν στο ίδιο επίπεδο τον Ιούνιο (49).
Το περιεχόμενο των διαδικτυακών συζητήσεων
Ο πολιτισμός παρέμεινε το κυρίαρχο θέμα στις σχετικές συζητήσεις, συγκεντρώνοντας περισσότερες από 31.000 αναφορές και την υψηλότερη βαθμολογία συναισθήματος (88). Ακολούθησε η γαστρονομία, με περίπου 20.000 αναφορές και δείκτη συναισθήματος 81, αναδεικνύοντας τη γαστρονομική κληρονομιά της Ελλάδας.
Η φιλοξενία σχολιάστηκε ιδιαίτερα θετικά (85), παρά τη σημαντικά χαμηλότερη προβολή της. Αντίθετα, οι συζητήσεις που σχετίζονται με το περιβάλλον κατέλαβαν την τρίτη θέση σε όγκο αναφορών, με σχεδόν 12.000 αναφορές, αλλά κατέγραψαν το χαμηλότερο επίπεδο θετικού συναισθήματος (58), γεγονός που υποδηλώνει πιο διχασμένες αντιλήψεις εν μέσω των συνεχιζόμενων προβληματισμών για το κλίμα και τη βιωσιμότητα.
Το θετικό συναίσθημα τροφοδοτήθηκε από την πολιτιστική κληρονομιά, τη γαστρονομία και το αυξανόμενο ενδιαφέρον για αυθεντικές, λιγότερο τουριστικά ανεπτυγμένες εμπειρίες.
Οι διαδικτυακές συζητήσεις για τη γαστρονομία ξεχώρισαν, με αιχμή την αναγνώριση της Κρήτης ως Ευρωπαϊκής Περιφέρειας Γαστρονομίας και την ιδιαίτερη τοπική ταυτότητα της ελληνικής κουζίνας.
Τα πολιτιστικά μνημεία (π.χ. Μετέωρα) και τα εντυπωσιακά τοπία (π.χ. Όλυμπος και ακτές Πιερίας) ενίσχυσαν τη διαχρονική ελκυστικότητα της χώρας, ενώ τα πιο ήσυχα νησιά (π.χ. Κίμωλος, Αντικύθηρα) και οι λιγότερο γνωστοί προορισμοί (π.χ. Καρδαμύλη) προσέλκυσαν ταξιδιώτες που αναζητούσαν ηρεμία μακριά από τα πλήθη.
Η ελληνική φιλοξενία, σε συνδυασμό με τις αναδυόμενες πρωτοβουλίες που προέρχονται από τις τοπικές κοινωνίες, διεύρυναν περαιτέρω τη θετική εικόνα της χώρας.
Οι αρνητικές αναφορές κατά το Q2 επικεντρώθηκαν σε ζητήματα σχετικά με το περιβάλλον και τα ακραία καιρικά φαινόμενα. Μια καταιγίδα σκόνης από τη Σαχάρα και οι θερμοκρασίες – ρεκόρ του καλοκαιριού προκάλεσαν καθηλώσεις πτήσεων και κλείσιμο υπαίθριων χώρων, ενώ η λειψυδρία, ο κίνδυνος πυρκαγιών και η άνοδος της στάθμης της θάλασσας προκάλεσαν διαδικτυακές συζητήσεις σχετικά με τη διατήρηση εμβληματικών μνημείων και στοιχείων της πολιτιστικής κληρονομιάς.
Παράλληλα, καταγράφηκαν αρνητικές αναφορές για κοινωνικά και οικονομικά ζητήματα (π.χ. τοπικές διαμαρτυρίες για gentrification και κινητοποιήσεων εργαζόμενων στον τουρισμό).
Με βάση τις αξιολογήσεις σε τουριστικά sites (online travel agents, travel review sites κλπ.), τα κύρια σημεία έχουν ως εξής:
Η αξιολόγηση της εμπειρίας
Η Ελλάδα διατήρησε πολύ υψηλή συνολική βαθμολογία 9,2, ξεπερνώντας τον ευρωπαϊκό μέσο όρο (8,9) και καταλαμβάνοντας κορυφαία θέση μαζί με την Αθήνα (9,3).
Η επίδοση αυτή φέρνει την Ελλάδα στο ίδιο επίπεδο ή και πάνω από βασικούς ανταγωνιστικούς προορισμούς αναφοράς, όπως η Κροατία (9,2), η Πορτογαλία (9), η Ιταλία (8,9) και η Ισπανία (8,9), ενισχύοντας την ανταγωνιστική της θέση.
Οι μηνιαίες βαθμολογίες παρέμειναν σταθερά στο 9,2, παρά την έντονη εποχικότητα στον όγκο των αξιολογήσεων, ο οποίος αυξανόταν σταθερά από τον Απρίλιο έως τον Ιούνιο. Αυτό αναδεικνύει την ανθεκτικότητα των συνολικών επιπέδων ικανοποίησης.
Τα επιμέρους συστατικά της εμπειρίας
Η συνολική υψηλή επίδοση οφειλόταν κυρίως στη βαθμολογία για τη γαστρονομία (9,3) και τον πολιτισμό (9,2), ενώ ακολουθούσαν από κοντά οι εμπειρίες που σχετίζονται με τη θάλασσα (9,1).
Στα γραπτά σχόλια, το ανθρώπινο δυναμικό (9,6) και η φιλοξενία/εξυπηρέτηση που προσφέρει συνέχισε να αποτελεί βασικό πλεονέκτημα, καταγράφοντας την υψηλότερη βαθμολογία, ακολουθούμενη από τη σχέση ποιότητας – τιμής (9,1).
Η βιωσιμότητα (8,4) και η υγιεινή (8,3) παρέμειναν συγκριτικά σε χαμηλότερο επίπεδο, αν και εξακολούθησαν να βρίσκονται σε ικανοποιητικό εύρος.
Η τουριστική εμπειρία ανά περιφέρεια
Η περιφερειακή επίδοση παρέμεινε σταθερά υψηλή, με αρκετές περιφέρειες να ξεπερνούν τον εθνικό μέσο όρο. Η Θεσσαλία (9,5) και η Δυτική Μακεδονία (9,5) κατέγραψαν τις υψηλότερες συνολικές βαθμολογίες, ακολουθούμενες από τη Δυτική Ελλάδα (9,4) και τις Κυκλάδες (9,4).
Άλλες περιφέρειες, όπως η Αττική, η Κεντρική Μακεδονία, η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, η Ήπειρος, τα Ιόνια Νησιά, το Βόρειο Αιγαίο και η Πελοπόννησος (όλες περίπου στο 9,3 – 9,2), κινήθηκαν πολύ κοντά στον εθνικό δείκτη αναφοράς, ενώ η Κρήτη, η Στερεά Ελλάδα, το Βόρειο Αιγαίο και τα Δωδεκάνησα (9,1 – 9) υστέρησαν ελαφρώς.
Οι βαθμολογίες για το ανθρώπινο δυναμικό ήταν εξαιρετικά υψηλές σε όλες τις Περιφέρειες, με την Ελλάδα συνολικά να καταγράφει 9,6 και πολλές Περιφέρειες να ξεπερνούν το 9,5, επιβεβαιώνοντας την ποιότητα φιλοξενίας και εξυπηρέτησης ως βασικό στοιχείο διαφοροποίησης.
Ιδιαίτερα θετική ήταν και η εικόνα της σχέσης ποιότητας – τιμής (Value for Money), με βαθμολογίες 9,7 στη Δυτική Μακεδονία, 9,4 στην Ήπειρο, 9,3 στη Δυτική Ελλάδα, τα Ιόνια Νησιά και τη Στερεά Ελλάδα, 9,2 στην Πελοπόννησο και 9,1 στην Αττική και στην Ελλάδα συνολικά.
Στην υγιεινή, η εικόνα ήταν περισσότερο ανομοιογενής. Παρά τις υψηλές επιδόσεις σε ορισμένες περιοχές με χαρακτηριστικό παράδειγμα τις Κυκλάδες (9,2) καταγράφηκαν και σημαντικές αποκλίσεις, με χαμηλές βαθμολογίες στην Πελοπόννησο (6,7), τα Ιόνια Νησιά (7,7) και την Ανατολική Μακεδονία – Θράκη (7,9).
Αντίστοιχα, η βιωσιμότητα / Sustainable Travel κατέγραψε συγκριτικά χαμηλότερες επιδόσεις, με τις Κυκλάδες να σημειώνουν τη χαμηλότερη βαθμολογία (6,9).
Αξιολόγηση της εμπειρίας ανά αγορά
Ανά αγορά προέλευσης, οι επισκέπτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες (9,5) ήταν και πάλι η αγορά με τον υψηλότερο βαθμό ικανοποίησης, με τη Βρετανία (9,3) να ακολουθεί από κοντά.
Οι ευρωπαϊκές αγορές, όπως η Γερμανία (8,8), η Ιταλία (8,8) και η Γαλλία (8,7), κατέγραψαν ελαφρώς χαμηλότερες βαθμολογίες ικανοποίησης, ενώ οι Έλληνες ταξιδιώτες (9) κινήθηκαν στο μέσο της κατάταξης.
