Την Τρίτη 21 Οκτωβρίου 2025, το Ηράκλειο της Κρήτης θα φιλοξενήσει μία από τις σημαντικότερες συναντήσεις για την ξενοδοχειακή βιομηχανία στην Ελλάδα, το 5ο Revenue Masterclass, που με τίτλο «Hotel Revenue through Digital Marketing Synergy», θα πραγματοποιηθεί στο Αμφιθέατρο «Μάρκος Καραναστάσης» του Ελληνικού Μεσογειακού Πανεπιστημίου (ΕΛΜΕΠΑ).
Το 5ο Revenue Masterclass, που διοργανώνεται από το Revenue Management & Digital Marketing Αgency RevitUp.direct, έρχεται να αναδείξει πώς η τεχνολογία, τα δεδομένα και η καινοτομία μπορούν να μετασχηματίσουν τη λειτουργία και την κερδοφορία των σύγχρονων ξενοδοχειακών επιχειρήσεων.
Με φόντο τις ραγδαίες αλλαγές στις ταξιδιωτικές συμπεριφορές, την κυριαρχία των ψηφιακών καναλιών και την είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης στο προσκήνιο, το φετινό Masterclass επιχειρεί να απαντήσει στο πιο κρίσιμο ερώτημα για τον ξενοδόχο του σήμερα: Πώς μετατρέπεται η πληροφορία σε απόδοση;
Με αφορμή το 5ο Revenue Masterclass, ο Γιώργος Εργαζάκης, ο CEO της RevitUp.direct, απάντησε στις παρακάτω ερωτήσεις.
1. Τι κάνει 5ο Revenue Masterclass ξεχωριστό σε σύγκριση με τα προηγούμενα;
«Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που το 5ο Revenue Masterclass επιστρέφει στην Κρήτη, εκεί όπου ξεκίνησε η ιδέα μας. Μετά τη Σαντορίνη και την Κύπρο, ερχόμαστε ξανά στον τόπο μας με ένα ακόμα πιο εμπλουτισμένο πρόγραμμα: Περισσότερες παρουσιάσεις, panel discussions, roundtables και συνεντεύξεις από κορυφαίους επαγγελματίες του τουρισμού. Σημαντικό ορόσημο αποτελεί και η ανακοίνωση της συνεργασίας μας με το ΕΛΜΕΠΑ, η οποία ενισχύει τη δέσμευσή μας στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού. Το Masterclass δεν είναι μόνο ένα event, αλλά ένας θεσμός που δημιουργεί αξία για τον ξενοδοχειακό κλάδο».
2. Πως γεννήθηκε η ιδέα για το Revenue Masterclass και που πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά;
«Η ιδέα για το Revenue Masterclass γεννήθηκε από την ανάγκη να μοιραστούμε γνώση και πρακτικές λύσεις με την ξενοδοχειακή αγορά. Στη RevitUp πιστεύουμε πως η εκπαίδευση και η ανταλλαγή εμπειριών είναι το κλειδί για την εξέλιξη του κλάδου. Το πρώτο Masterclass πραγματοποιήθηκε στην Κρήτη, με στόχο να συνδέσει την επιστήμη του revenue management και το digital marketing με την πράξη. Από τότε, κάθε διοργάνωση εξελίσσεται και εμπλουτίζεται, προσφέροντας στους συμμετέχοντες εργαλεία και στρατηγικές που μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα στις επιχειρήσεις τους».
3. Γιατί επιλέξατε φέτος να πραγματοποιηθεί το Revenue Masterclass στο Ηράκλειο;
«Το Ηράκλειο δεν είναι μόνο το σημείο εκκίνησης του πρώτου μας Masterclass, αλλά και μια από τις πιο δυναμικές τουριστικές αγορές στην Ελλάδα. Επιστρέφουμε λοιπόν εδώ, θέλοντας να δώσουμε έμφαση στη στήριξη της τοπικής ξενοδοχειακής βιομηχανίας. Η Κρήτη προσφέρει μοναδικές ευκαιρίες, καθώς συγκεντρώνει ξενοδοχεία όλων των κατηγοριών, από μεγάλα resorts έως boutique καταλύματα. Το Masterclass αποτελεί πλατφόρμα ανταλλαγής ιδεών και λύσεων που μπορούν να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητα των ξενοδοχείων και να τους επιτρέψουν να αξιοποιήσουν πλήρως το δυναμικό της περιοχής».
4. Ποιοι είναι οι βασικοί άξονες στους οποίους θα εστιάσει το 5ο Revenue Masterclass;
«Το 5ο Masterclass θα εστιάσει σε τρεις βασικούς άξονες: Revenue management, digital marketing και αξιοποίηση δεδομένων. Μέσα από παρουσιάσεις και case studies θα αναλύσουμε θέματα όπως η στρατηγική τιμολόγησης, η βελτιστοποίηση των καναλιών διανομής, η σημασία της τεχνητής νοημοσύνης και οι νέες τάσεις στις online κρατήσεις. Παράλληλα, μέσα από panels και roundtables, οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να ανταλλάξουν εμπειρίες και να ακούσουν πρακτικές λύσεις από ειδικούς του κλάδου και επιτυχημένα παραδείγματα ξενοδοχείων που συνεργάζονται με τη RevitUp».
5. Η τεχνητή νοημοσύνη έχει μπει δυναμικά και στον ξενοδοχειακό κλάδο. Ποιες πρακτικές εφαρμογές θα παρουσιάσετε στο 5ο Revenue Masterclass;
«Η τεχνητή νοημοσύνη έχει μπει δυναμικά στον ξενοδοχειακό κλάδο, από τις τιμολογήσεις και τις προβλέψεις ζήτησης, μέχρι τις προσωποποιημένες καμπάνιες marketing. Στο Masterclass θα παρουσιάσουμε πρακτικές εφαρμογές, όπως predictive analytics, αυτοματοποιημένα συστήματα τιμολόγησης και έξυπνες digital στρατηγικές που βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη και αυξάνουν τα έσοδα. Στη RevitUp έχουμε ενσωματώσει λύσεις AI στις υπηρεσίες μας, δείχνοντας πώς η τεχνολογία μπορεί να γίνει εργαλείο καθημερινής απόφασης για τα ξενοδοχεία».
6. Πώς μπορούν τα ξενοδοχεία να αξιοποιήσουν τα δεδομένα πιο αποτελεσματικά και ποιες στρατηγικές θα αναδείξει το Masterclass για τη βελτιστοποίηση των εσόδων;
«Τα δεδομένα είναι ο πυρήνας κάθε αποτελεσματικής στρατηγικής. Σήμερα, τα ξενοδοχεία έχουν πρόσβαση σε τεράστιο όγκο πληροφοριών από τα κανάλια κρατήσεων, τα social media και τα συστήματα διαχείρισης. Το Masterclass θα δείξει πώς να μετατρέπουμε αυτά τα δεδομένα σε χρήσιμες αποφάσεις: Από την παρακολούθηση του ανταγωνισμού και των τάσεων της αγοράς, μέχρι τη δημιουργία σωστών τιμολογιακών πολιτικών και στοχευμένων καμπανιών. Ο στόχος είναι να εκπαιδεύσουμε τους ξενοδόχους στο να βλέπουν τα δεδομένα όχι ως αριθμούς, αλλά ως πολύτιμο εργαλείο στρατηγικής».
7. Η οικοδόμηση κουλτούρας τιμολόγησης είναι μια μεγάλη πρόκληση για τα ξενοδοχεία. Τι θα δείξετε στο Masterclass για τον τρόπο ανάπτυξης μιας στρατηγικής τιμολόγησης;
«Η κουλτούρα τιμολόγησης δεν αφορά μόνο το revenue manager, αλλά όλη την ομάδα ενός ξενοδοχείου. Στο Masterclass θα δείξουμε πώς μπορεί να αναπτυχθεί μια στρατηγική τιμολόγησης που βασίζεται σε δεδομένα και όχι σε διαίσθηση. Θα μιλήσουμε για τη σημασία της ευελιξίας, της τακτικής παρακολούθησης του ανταγωνισμού και της συνεργασίας όλων των τμημάτων. Ένα ξενοδοχείο που καλλιεργεί αυτή την κουλτούρα μπορεί να ανταποκριθεί καλύτερα στις αλλαγές της αγοράς, να βελτιώσει την πληρότητα του και να αυξήσει τα έσοδά του με βιώσιμο τρόπο».
8. Η ραγδαία ψηφιοποίηση του κλάδου της φιλοξενίας έχει ως αποτέλεσμα την ανάγκη για εξειδικευμένο προσωπικό. Πώς θα βοηθήσει το Masterclass τα ξενοδοχεία να αντιμετωπίσουν αυτή την πρόκληση;
«Η ψηφιοποίηση φέρνει μεγάλες ευκαιρίες, αλλά και προκλήσεις για τα ξενοδοχεία. Ένα από τα βασικά μας μηνύματα στο Masterclass είναι ότι η τεχνολογία χρειάζεται ανθρώπους με γνώση για να αξιοποιηθεί σωστά. Γι’ αυτό και έχουμε οργανώσει θεματικές ενότητες με στόχο την εκπαίδευση και την ανάπτυξη των επαγγελματιών του κλάδου. Παράλληλα, η συνεργασία μας με το ΕΛΜΕΠΑ αποδεικνύει έμπρακτα την πίστη μας στη δύναμη της εκπαίδευσης και της διασύνδεσης πανεπιστημίων και αγοράς, προσφέροντας στους συμμετέχοντες ένα πλαίσιο συνεχούς εξέλιξης».
9. Από ποια εργαλεία ή μελέτες περιπτώσεων θα μπορούν να μάθουν οι συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια του event;
«Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν προηγμένα εργαλεία revenue management, στρατηγικές digital marketing και πρακτικές εφαρμογές AI. Επιπλέον, μέσα από case studies όπως του Palmera Beach Hotel & Spa και του Alianthos Garden Hotel, θα δουν πώς συγκεκριμένες τακτικές απέδωσαν θεαματικά αποτελέσματα. Η φιλοσοφία μας είναι να μοιραζόμαστε παραδείγματα από την πράξη και όχι μόνο θεωρία, ώστε κάθε ξενοδόχος να φεύγει με πρακτική γνώση που μπορεί να εφαρμόσει την επόμενη κιόλας μέρα».
10. Πώς υποστηρίζει η RevitUp τα ξενοδοχεία στη συνέργεια του revenue management με το digital marketing και πως σκοπεύετε να το παρουσιάσετε στο Masterclass;
«Η RevitUp είναι η μοναδική εταιρεία στην Ελλάδα που ενώνει το revenue management με το digital marketing σε ένα ολιστικό μοντέλο συνεργασίας. Διαχειριζόμαστε πάνω από 100 ξενοδοχεία σε Ελλάδα και εξωτερικό, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις που συνδυάζουν στρατηγική τιμολόγησης, online διανομή και καμπάνιες απόδοσης. Στο Masterclass θα παρουσιάσουμε πώς αυτή η συνέργεια φέρνει απτά αποτελέσματα, μέσα από μετρήσιμες αυξήσεις εσόδων και direct κρατήσεων. Η ολοκληρωμένη μας προσέγγιση αποτελεί το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα και θα αποτυπωθεί πλήρως στο πρόγραμμα του event».
11. Ποιες είναι οι μεγαλύτερες ευκαιρίες για τα ξενοδοχεία το 2025 και ποια τα σημαντικότερα συμπεράσματα που θέλετε οι συμμετέχοντες να αποκομίσουν από το Masterclass;
«Το 2025 οι μεγαλύτερες ευκαιρίες για τα ξενοδοχεία βρίσκονται στη διαφοροποίηση, την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και την ανάπτυξη απευθείας καναλιών κρατήσεων. Οι ταξιδιώτες ζητούν όλο και περισσότερο προσωποποιημένες εμπειρίες και τα ξενοδοχεία που θα καταφέρουν να τις προσφέρουν θα κερδίσουν. Από το Masterclass θέλουμε οι συμμετέχοντες να φύγουν με πρακτική γνώση, ξεκάθαρη στρατηγική και την πεποίθηση ότι η συνεργασία μεταξύ τεχνολογίας και ανθρώπων είναι το κλειδί για ένα βιώσιμο μέλλον στον τουρισμό».
